航空接待专业人员是在航空公司或航空航天行业中在航空公司，机场或其他企业工作的人，例如飞机制造商，他们照顾消费者的需求。
航空酒店专业人员的职责主要与安全有关。照顾客户服务的标准，检查飞机，确保安全设备到位并正常工作也是重要的职责。他们提供了乘客的任何特殊需求，以确保他们在登机时获得适当的护理。他们还执行前起飞服务，并在必要时解决与工作有关的问题。着陆后，服务员协助乘客安全地卸下飞机。
确保所有紧急设备在起飞前是否处于工作订单，并且船上有足够的用品为运营团队提供教练和领导才能，通过现场审查系统监视绩效并确保绩效提高确保办理登机手续，登机和转让台时足够的人力，以应对乘客的班次加载并满足他们的期望为乘客提供出色的客户服务，同时确保他们在整个飞行过程中的舒适性和安全性建立和维持良好的关系以及与内部和外部部门的开放沟通及时调查差异和客户投诉，确定问题领域和行动方案，以防止服务失败复发确保将高标准的客户服务标准交付给VIP/CIP/IO乘客在必要时提供急救代表飞行员公告并在飞行过程中回答问题放心乘客并确保他们在紧急情况下正确遵循安全程序学生必须以最低限定的标记加两个符合条件的资格才能参加航空课程。
具有出色英语沟通能力的候选人和在任何流中的两个（最好是数学）的最低合格分数有资格参加机舱工作人员面试。是其他招聘人员通常会考虑的其他先决条件。工作培训通常由指定的航空公司提供。
B.A/BBA/BSC在航空/酒店中是该领域的常见课程，是航空业的地面人员。
文凭 /证书计划也可以在航空 /酒店中获得，最低资格为10+2
任何学科中的毕业生都有资格获得航空和热情好客的硕士学位。这些课程的义务应为2年。
在航空 /酒店中的任何学科或文凭上毕业的候选人都有资格参加该领域的1 - 2年研究生文凭课程。
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航空经理使用他们的人际关系和沟通技巧清楚地表达和传达思想。他们还需要良好的书面沟通技巧，因为他们可能需要编写业务电子邮件，备忘录，创建演讲等。
航空经理使用他们的批判性思维能力来处理复杂的情况并做出适当的决定。
航空酒店专家必须具有强大的问题解决能力，以便找到解决紧急情况或维护飞机时可能出现的问题的解决方案。他们需要快速解决问题，同时确保适当的解决方案。
航空酒店专家需要拥有团队技能，并可以与其他团队成员合作，以提供出色的客户服务和经验。
航空经理将愿意旅行，因为他们需要前往国家和国际地点。
航空经理必须具备技术技能，并且必须熟练地与不同的细分市场合作 - 资源管理，运输等。
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